Gewährleistung und Garantie sind entgegen weit verbreiteter Meinung zwei vollkommen
unterschiedliche Dinge.
Garantie:
Ist eine freiwillige Leistung/Zusage des Verkäufers oder Herstellers.
Der Verkäufer verpflichtet sich hierbei gegenüber dem Konsumenten im Falle eines Fehlers
am gelieferten Produkt diesen Mangel zu beheben. Ausgenommen sind sämtliche Veränderungen am Produkt sowie sämtliche Einflussnahmen die durch unsachgemäße Handhabung geschehen und sämtliche Dinge die nicht direkt mit dem Produkt zusammenhängen sondern durch andere und äußerliche Umstände auftreten.
Gewährleistung:
Ist ein Konsumentenrecht, das vor verdeckten Mängeln und unkorrekter
Geschäftsabwicklung schützt.
Erklärung:
Der Verkäufer eines Produktes hat dann Gewähr zu leisten, wenn das verkaufte Produkt
zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer mangelhaft war oder sich in nicht vertragsgemäßen
Zustand befand.
Tritt ein Mangel nach Übergabe ein, der nicht auf einen Defekt zum Zeitpunkt der Übergabe
zurückzuführen ist, ist keine Gewähr zu leisten.
Die Gewährleistung ist also keine Garantie, die für jeden Defekt haftet, sondern schützt den Konsumenten lediglich davor, ein Produkt zu erhalten, das nicht dem Kaufvertrag entspricht oder über verdeckte Mängel verfügt.
Frist:
Wichtig ist hier das Faktum der Beweislast: In den ersten sechs Monaten nach Auslieferung
hat der Verkäufer im Falle einer Reklamation zu beweisen, dass ein Mangel zum Zeitpunkt
der Auslieferung nicht bestanden hat.
Nach sechs Monaten kommt es zu so genannten "Beweislastumkehr" - ab hier hat der Konsument dem Verkäufer zu beweisen, dass ein Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorgelegen hat.
Mangelbeseitigung:
Erfüllungsort der Gewährleistung ist der Betriebssitz des Verkäufers, der Verkäufer darf
selbst Gewährleistungsreparaturen durchführen bzw. durchführen lassen.
Sollte die Beseitigung eines Mangels nicht mit einem vertretbaren Aufwand machbar sein,
können sowohl Verkäufer als auch Käufer die Wandlung des Kaufvertrages anstreben.
Siehe dazu bitte auch AGB’s der Firma Michael Höger hotec-parts.